GERENTE EN FORMACIÓN
Tiempo completo • Grease Monkey Gastonia
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Salario competitivo
- Descuentos para empleados
- Horario flexible
- Bonificación por reubicación
Resumen de la empresa
Fundada en 1978 y con sede en Denver, Colorado, la marca Grease Monkey® opera actualmente más de 300 centros a nivel internacional con operaciones en México, China, Colombia y Arabia Saudí. Grease Monkey® es el mayor franquiciador independiente del país de centros de cambio de aceite para automóviles y busca expandirse en 2021 abriendo 30+ nuevas ubicaciones. Grease Monkey® International, LLC es el mayor franquiciador independiente del país de centros de cambio de aceite para automóviles, atendiendo a más de 2 millones de clientes cada año.
Nuestros Pit Crews certificados Grease® Monkey ofrecen a los clientes una experiencia de servicio sin igual en la industria del automóvil. Nuestros técnicos altamente cualificados están certificados mediante nuestro propio Programa de Formación y Certificación de Técnicos Grease Monkey®. Los equipos de boxes certificados por Grease Monkey® ofrecen a los pilotos una experiencia excepcional, entregada con velocidad y precisión.
Resumen del puesto
El Gerente del Centro es responsable del funcionamiento exitoso y la rentabilidad de un centro Grease Monkey, utilizando habilidades de relaciones con clientes y empleados, técnicas de gestión empresarial y buen juicio.
El gerente del centro debe desempeñar funciones de subgerente y inferiores
El gerente del centro debe desempeñar funciones de subgerente y inferiores
Responsabilidades:
- Relaciones con el cliente
Recibe a los clientes de inmediato de manera profesional. requisitos, servicios de Grease Monkey y precios durante la Bienvenida, Espera/Presentación y Salida.
- Presenta el filtro de aire, el filtro de aire de la cabina, el respirador y la tapa del radiador si corresponde, para inspección por parte del usuario.
- Mantén la comunicación con los clientes que esperan, mantenles informados sobre los tiempos de espera y responde a tus preguntas. Asegura un ambiente cómodo, limpio y seguro para los clientes.
- Revisa el ticket de la orden de servicio, incluyendo los programas de garantía y recarga gratuita en la parte trasera, con los clientes en la pata, explica los servicios realizados, el propósito de la pegatina estática y la tarjeta recordatoria.
- Recuerda a los clientes que se marchan que envíen sus comentarios sobre su visita.
- Agradece a todos los clientes que se van y recuérdales que regresen.
- Resuelve las quejas de clientes y reclamaciones por daños.
Supervisión y gestión de empleados
El Gerente del Centro es responsable de la supervisión directa de todos los empleados del centro. Sus funciones incluyen:
- Contratar nuevos empleados según sea necesario; Evaluar el rendimiento de los empleados de forma regular; Resolver las quejas de los empleados; Administrar la disciplina de los empleados según sea necesario; Despide a los empleados según sea necesario
- Proporcionar una formación completa a los nuevos empleados, realizar sesiones rutinarias de formación para todos los empleados (nuevos productos, servicios, habilidades, procedimientos, políticas)
- Programar a los empleados para una cobertura eficaz del centro y un uso eficiente de la mano de obra, y asegurar un uso preciso del reloj de fichar
- Prepara la nómina en cada periodo de pago
- Mantener archivos de empleados precisos y completos
Operaciones del Centro
- Asegurar la correcta ejecución de todas las actividades en las bahías de servicio
- Imprime y supervisa los informes diarios, semanales y mensuales de ventas e inventario
- Supervisa las funciones de las cajas registradoras y el manejo de las tarjetas de crédito
- Mantener el software y hardware informático de POS (copias de seguridad, actualizaciones, mantenimiento rutinario) Realizar depósitos bancarios diarios
- Realiza el procedimiento diario de cierre
- Prepara papeleo semanal y mensual
- Supervisar el inventario, realizar pedidos apropiados y realizar recuentos mensuales precisos de inventario
- Asegura la limpieza y atractivo de todo el sitio
- Mantener un entorno de trabajo seguro
- Mantener las instalaciones físicas, herramientas, equipos, inventario, suministros y bienes muebles
Otras funciones y responsabilidades
- Escribe y envía por correo notas de agradecimiento a los clientes
- Solicitar cuentas de flota
- Planificar y ejecutar funciones de marketing en centros locales
- Participar en actividades comunitarias
- Mantener las publicaciones y registros requeridos (OSHA, MSDS, federal, estatal y local)
Calificaciones
- Habilidades: Gestión Empresarial, Relaciones Laborales, Atención al Cliente, Habilidades Informáticas Intermedias
- Alfabetización básica (lista, escritura, habilidades matemáticas); Habilidades de comunicación verbal
- Capacidad y licencia para conducir vehículos motorizados; Capacidad para usar correctamente herramientas manuales mecánicas
- Se requiere experiencia previa gestionando un centro minorista de automoción o un negocio relacionado
- Mínimo 1 año en la gestión
Condiciones de trabajo
Medio ambiente: Exposición frecuente a elementos meteorológicos exteriores, ruido y gases de escape durante todo el turno.
Actividades físicas: La posición requiere buena visión corregida, oído, estar de pie con frecuencia, caminar, trepar, agacharse, agacharse, manejar, alcanzar y levantar peso.
Beneficios/ventajas
- Servicios con descuento para empleados
- Oportunidades de Ascenso
Compensación: 34.000,00 $ al año
Fundada en 1978 y con sede en Denver, Colorado, la marca Grease Monkey® actualmente opera más de 300 centros a nivel internacional con operaciones en México, China, Colombia y Arabia Saudita. Grease Monkey® es el franquiciador independiente más grande del país de centros de cambio de aceite automotriz y busca expandirse en 2021 abriendo más de 30 nuevas ubicaciones. Grease Monkey® International, LLC es el franquiciador independiente más grande del país de centros de cambio de aceite automotriz que atiende a más de 2 millones de clientes cada año.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Grease Monkey Corporate.
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