Especialista en servicio al cliente automotriz Greenville Augusta St

Especialista en servicio al cliente automotriz

Tiempo completo • Greenville Augusta St
Resumen de la empresa
Fundada en 1978 y con sede en Denver, Colorado, la marca Grease Monkey® actualmente opera más de 300 centros a nivel internacional con operaciones en México, China, Colombia y Arabia Saudita. Grease Monkey® es el franquiciador independiente de centros de cambio de aceite automotriz más grande del país y busca expandirse en 2021 con la apertura de más de 30 ubicaciones nuevas. Grease Monkey® International, LLC es el franquiciador independiente más grande del país de centros de cambio de aceite automotriz que atiende a más de 2 millones de clientes cada año.
Nuestros equipos de boxes certificados por Grease Monkey® ofrecen a los clientes una experiencia de servicio que no tiene rival en la industria automotriz. Nuestros técnicos altamente capacitados están certificados mediante nuestro programa patentado de capacitación y certificación de técnicos Grease Monkey®. Los equipos de boxes certificados por Grease Monkey® ofrecen a los conductores una experiencia excepcional, entregada con velocidad y precisión.
Descripción general de la posición
El especialista en servicio al cliente es responsable de todos los aspectos del servicio al cliente en un centro de Grease Monkey y deberes administrativos ligeros. Esta es una posición por hora.
Obligaciones y responsabilidades esenciales
Proporcione un servicio al cliente excepcional
  • Mantenga comunicaciones con los clientes que esperan, manténgalos informados de los tiempos de espera, responda preguntas. Atender llamadas telefónicas, directas y atender consultas de clientes.
  • Educar a los clientes sobre el estado de los fluidos y filtros, los servicios disponibles, las promociones y las garantías de los productos.
  • Recuerde a los clientes que envíen comentarios sobre su visita.
  • Agradezca a todos los clientes que salen, recuérdeles que regresen.
  • Revise minuciosamente el boleto de pedido de servicio con los clientes al momento del pago, explique los servicios realizados, el propósito de la etiqueta adhesiva estática y la tarjeta de recordatorio.
  • Procese todos los pagos utilizando el sistema informático y la máquina de tarjetas de crédito.
  • Realizar trabajos de cortesía cuando sea necesario.
  • Ayudar al gerente a resolver las quejas de los clientes.
Mantener el área de espera del cliente
  • Hacer café; mantener café fresco disponible en todo momento.
  • Limpiar y enderezar el área de servicio de café. Limpiar y enderezar las sillas y mesas de la sala de espera. Limpie los baños del área de espera y almacene los suministros de los baños un mínimo de tres veces durante el día.
  • Almacene y mantenga materiales de lectura actualizados asegurándose de que sean apropiados para los niños. Suministro de existencias de tazas, crema, azúcar y agitadores.
Mantener el área de la oficina principal
  • Limpiar y enderezar la encimera y el escritorio. Limpie la computadora y el equipo. Archivar y organizar el papeleo (gerente asistente).
  • Tickets de Orden de Servicio de Stock.
  • Entrada de envíos de proveedores en la computadora
Otros deberes y responsabilidades
  • Realice llamadas de control de calidad del cliente, escriba notas de agradecimiento al cliente.
  • Tareas generales de mantenimiento y limpieza del centro.
  • Asistir a las reuniones de la tripulación según sea necesario.
  • Hacer mandados y realizar otras tareas que le asigne un supervisor.
Cualificaciones laborales
  • Excelentes habilidades de servicio al cliente
  • Alfabetización básica (preparación, escritura, habilidades matemáticas), Habilidades de comunicación verbal y escrita, Habilidades de mecanografía, Habilidades informáticas para principiantes
  • Atención al detalle y precisión.
  • Experiencia previa en servicio al cliente y oficina general necesaria
Las condiciones de trabajo
Equipo Utilizado: Computadora. Medio ambiente: Cierta exposición a elementos del clima exterior, ruido y gases de escape de vehículos durante todo el turno.
Actividades físicas: la posición requiere una buena visión corregida, audición, estar de pie con frecuencia, caminar, trepar, agacharse, agacharse, manipular, alcanzar y escribir en el teclado.
Beneficios/Ventajas
  • Servicios con descuento para empleados
  • Horario flexible
  • Oportunidades para avanzar
Compensación: $750.00 por semana




Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Grease Monkey Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)

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Algunas de las ventajas de trabajar en Grease Monkey incluyen:

Formación integral
Horarios flexibles
Entorno de trabajo divertido
Compensación competitiva