Resumen de la empresa

Fundada en 1978 y con sede en Denver, Colorado, la marca Grease Monkey® actualmente opera más de 300 centros a nivel internacional con operaciones en México, China, Colombia y Arabia Saudita. Grease Monkey® es el franquiciador independiente más grande del país de centros de cambio de aceite automotriz y busca expandirse en 2021 abriendo más de 30 nuevas ubicaciones. Grease Monkey® International, LLC es el franquiciador independiente más grande del país de centros de cambio de aceite automotriz que atiende a más de 2 millones de clientes cada año.

Nuestros equipos de boxes certificados Grease Monkey® ofrecen a los clientes una experiencia de servicio incomparable en la industria automotriz. Nuestros técnicos altamente capacitados están certificados mediante nuestro Programa de Certificación y Capacitación de Técnicos Grease Monkey® patentado. Los equipos de boxes certificados por Grease Monkey® ofrecen a los conductores una experiencia excepcional, entregada con velocidad y precisión.

Descripción de la posición

El Subgerente es responsable de realizar todas las funciones de Gerente del Centro en ausencia del Gerente y generalmente actúa como "segundo al mando" en el centro. El Subgerente es responsable del funcionamiento exitoso de un centro Grease Monkey utilizando habilidades de relaciones con clientes y empleados, técnicas de gestión empresarial y buen juicio.

Responsabilidades

Relaciones con los clientes

Dar la bienvenida a los clientes de forma inmediata y profesional. requisitos, servicios de Grease Monkey y precios durante la Bienvenida, Espera / Show y Salida.

Presente el filtro de aire, el filtro de aire de la cabina, el respiradero y la tapa del radiador, si corresponde, para la inspección del cliente.
Mantenga la comunicación con los clientes en espera, manténgalos informados sobre los tiempos de espera y responda preguntas. Garantizar un ambiente cómodo, limpio y seguro para los clientes.
Revise el Boleto de la orden de servicio, incluidos los programas de garantía y de recarga gratuita en la parte posterior, a fondo con los clientes en el momento del pago, explique los servicios prestados, el propósito de la etiqueta adhesiva estática y la tarjeta de recordatorio.
Recuerde a los clientes que parten que envíen comentarios sobre su visita.
Agradezca a todos los clientes que se van y recuérdeles que regresen.
Resolver las quejas de los clientes y las reclamaciones por daños.

Supervisión y gestión de empleados

El director del centro es responsable de la supervisión directa de todos los empleados del centro. Los deberes incluyen:

Contratar nuevos empleados según sea necesario; Evaluar el desempeño de los empleados de forma regular; Resolver las quejas de los empleados; Administrar la disciplina de los empleados según sea necesario; Dar de baja a los empleados según sea necesario
Brindar capacitación exhaustiva a los nuevos empleados, realizar sesiones de capacitación de rutina para todos los empleados (nuevos productos, servicios, habilidades, procedimientos, políticas).
Programar empleados para una cobertura efectiva del centro y un uso eficiente de la mano de obra; Asegurar un uso preciso del reloj
Prepare la nómina de cada período de pago
Mantener archivos de empleados precisos y completos

Operaciones del centro

Asegurar la ejecución adecuada de todas las actividades en las bahías de servicio.
Imprima y supervise informes de inventario y ventas diarios, semanales y mensuales
Supervisar las funciones de la caja registradora y el manejo de tarjetas de crédito
Mantener el software y el hardware de la computadora POS (copias de seguridad, actualizaciones, mantenimiento de rutina) Realizar depósitos bancarios diarios
Realizar el procedimiento de cierre diario
Preparar papeleo semanal y mensual
Supervisar el inventario, realizar los pedidos adecuados y realizar recuentos de inventario mensuales precisos
Garantizar la limpieza y el atractivo de todo el sitio.
Mantener un entorno de trabajo seguro
Mantener la planta física, las herramientas, el equipo, el inventario, los suministros y la propiedad personal.

Otros deberes y responsabilidades

Escribir y enviar notas de agradecimiento al cliente
Solicitar cuentas de flota
Planificar y ejecutar las funciones de marketing del centro local.
Participa en actividades comunitarias
Mantener publicaciones y registros requeridos (OSHA, MSDS, federal, estatal y local)

Calificaciones

Habilidades: Gestión empresarial, Relaciones con los empleados, Servicio al cliente, Habilidades de informática intermedia
Alfabetización básica (preparación, escritura, habilidades matemáticas); Habilidades de comunicación verbal
Habilidad y licencia para operar vehículos de motor; Capacidad para utilizar correctamente las herramientas manuales mecánicas.
Se requiere experiencia previa en la gestión de un centro automotriz minorista o un negocio relacionado equivalente.

Las condiciones de trabajo

Medio ambiente: Exposición frecuente a elementos climáticos externos, ruido y gases de escape de vehículos durante todo el turno.

Actividades físicas: la posición requiere una buena visión corregida, audición, pararse con frecuencia, caminar, trepar, agacharse, agacharse, manipular, alcanzar y levantar.

Beneficios / ventajas

Servicios con descuento para empleados
Horario flexible
Oportunidades para avanzar

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Grease Monkey Corporate.

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